Najlepšie a najhoršie britské banky pomenované a zahanbené - založené na spokojnosti a službách

Kde sedí váš poskytovateľ?(Obrázok: PA)

Najlepšie a najhoršie britské banky boli vymenované v novom prieskume spokojnosti zákazníkov - a prvé tri sú všetky iba digitálne.

Banky vyzývateľov online Starling a Monzo boli na prvom mieste v prieskume zákazníckych služieb, zatiaľ čo online a telefónny poskytovateľ First Direct bol tretí.

Prieskum, ktorý uskutočnila spotrebiteľská skupina Ktorý? pýtalo sa 4500 ľudí na ich poskytovateľov bežných účtov.

Starling Bank, Monzo a First Direct sa umiestnili na popredných miestach v oblasti zákazníckych služieb, procesu podávania žiadostí, komunikácie a transparentnosti oproti poplatkom.

Starling Bank a First Direct boli tiež pomenované Ktoré? odporúčaní poskytovatelia spolu s bankou M&S (Obrázok: Bloomberg cez Getty Images)

Starling Bank a First Direct boli tiež pomenované Ktoré? odporúčaní poskytovatelia spolu s bankou M&S.

Monzo však formálne neschválil ako odporúčaného poskytovateľa, pretože sa ešte musí podpísať pod dobrovoľný kódex priemyslu, ktorý odškodňuje bezúhonné obete podvodov s bankovými prevodmi.

zoznam víťazov x faktor

Tesco Bank a Citibank získali spoločné najnižšie skóre zákazníkov, pričom obidve získali len dve hviezdičky za vybavovanie sťažností.

Hodiny tikajú. Nové pravidlá pre podnikanie s Európou začínajú 1. januára 2021 - a existujú opatrenia, ktoré vaše podnikanie musí vykonať hneď.

Podniky, ktoré sa zaoberajú Európou, budú musieť dodržiavať nové pravidlá týkajúce sa vývozu, dovozu, ciel, údajov a prijímania zamestnancov.

Čas beží. Pozrite sa, čo musíte dnes urobiť, na gov.uk/transition .

Ktoré? uviedol, že RBS drží tohtoročný nechcený rekord v počte najviac dvojhviezdičkových hodnotení v prieskume, pričom zákazníci kritizujú jeho telefónne služby, výhody účtu, vybavovanie sťažností, služby pobočky a celkový zákaznícky servis.

Ktoré? šéfredaktorka peňazí Jenny Rossová povedala: „Vedúce banky, ktoré vyzývajú klienta, upevnili svoju pozíciu pred mnohými najväčšími britskými bankovými značkami v oblasti spokojnosti zákazníkov, čo ukazuje, že trh otriasajú inovácie a moderné nápady. Je to však stále dobrá služba, ktorú si zákazníci skutočne vážia. “

Skóre zákazníckych služieb - zoradené

1. Starling Bank, 88%

2. Monzo, 82%

3. Prvý priamy, 79%

4. Metro Bank, 78%

   prečo sa abba rozišla

5. Banka M&S, 77%

6. Revolut, 77%

7. Celoštátne, 74%

8. Halifax, 70%

9. Lloyds Bank, 69%

10. NatWest, 69%

11. Banka Barclays, 68%

12. Co-op Bank, 68%

13. 13. Úsmev, 67%

    jose mourinho paul pogba

14. 14. Danske Bank, 66%

15. HSBC, 65%

16. Bank of Scotland, 64%

17. Santander, 63%

18. TSB, 63%

19. Bank of Ireland, 62%

20. Ulster Bank, 62%

21. RBS, 61%

22. Virgin Money, 61%

23. Citibank, 60%

24. Tesco banka, 60%