(Obrázok: Photographer's Choice)
Zákazníci spoločnosti myslieť na peniaze strávili piatok ráno neschopnosťou zaplatiť za tovar, skontrolovať zostatky alebo zistiť, či prišli ich mzdy.
„Čo sa dnes deje? Manželova mzda stále nie je pripísaná na náš účet a bol vyplatený, “pýta sa Hazel na Twitteri.
Nie je ani sama.
Sarah sa pýtala: „Máte predstavu, kedy môžem získať prístup k svojim mzdám?“
Banka odpovedala: „Na vyriešení tohto problému usilovne pracujeme. Hneď ako budú finančné prostriedky k dispozícii, pošleme vám správu ako obvykle.
live stream degale vs eubank
„Je mi ľúto, že v tejto chvíli nemôžem byť konkrétnejší, ale sme si vedomí toho, že je to pre vás naliehavé. Ďakujem vám za vašu trpezlivosť. '
Banka, ktorá vo svojom marketingu presadzuje posolstvo „nápomocného“ a „bezproblémového“ bankovníctva, rieši sťažnosti zákazníkov od piatkových ranných hodín.
Je bezpečné povedať, že na ľudí to menej zapôsobí.
„Ľudia uviazli na čerpacích staniciach, na pokladniach s plnými vozíkmi, deti s problémami duševného zdravia boli celé dni odmietané, ľudia prišli o mzdu, pretože nemôžu získať prácu ... je to nechutné, ako sa ľudia boria,“ povedal zákazník spoločnosti NEWSAM Money.
Iní sa obávajú, čo sa stane, ak ich platby neprebehnú.
'Už som mal text, ktorý by avizoval, že môj úverový rating bude ovplyvnený, pretože neboli schopní vybrať moju platbu,' tweetovala Carrie.
ako zomrela brittany murphy
'Ak sa kvôli tomu pošpiní môj úverový spis, môžem zaručiť, že opäť príde veľká sťažnosť !!'
Čítaj viac
Získajte lepší bankový účet
Santander znižuje výhody na 123 účte Prečo potrebujete tri bankové účty Banky, ktoré vám umožnia zmraziť vašu kartu Ako prejsť na oveľa lepšiu bankuKeďže ide o online banku, zákazníci sa nemôžu obrátiť na pobočku a vybrať si hotovosť, ak dôjde k výpadku systémov - a napriek tomu, že existuje číslo pomoci, ľudia sa cez to ťažko dostávajú.
„50 minút podržania, aby som sa dozvedel, že by mali byť k dispozícii moje peniaze, ale nie je. Teraz sme tejto banke chorí na zadné zuby, “napísal Chris na Twitteri.
Ďalší napísal: „30-45 minút počkajte, kým sa zmocní niekto, kto má problém. Pohreb najlepších kamarátov a moja nová banka dnes všetky dni kazia veci a my máme za túto službu platiť? “
Dobrou správou je, že zákazníci by v dôsledku technických problémov nemali prísť o peniaze - aspoň finančne.
význam čísla anjela 1133
' Ak banka alebo finančná spoločnosť urobí chybu a vy prehráte, od odrazenia platieb po krachujúce podniky, môžete a mali by ste očakávať, že sa dostanete späť do takej polohy, v akej by ste boli, keby k chybe nedošlo - pri najbližšej príležitosti, “ Martyn James zo služby na riešenie sťažností Resolver.co.uk povedal NEWSAM Money.
'Toto nie je otvorené na diskusiu, to sú pravidlá.'
Hovorca thinkmoney pre NEWSAM povedal: Žiaľ, niektoré kredity našich zákazníkov boli dnes ráno oneskorené.
„Môžeme potvrdiť, že všetkým dotknutým zákazníkom bola odoslaná SMS s cieľom informovať ich o tom, že kredity sú teraz na ich účte, majú normálny prístup k svojim peniazom a že budú vyplácané ich bežné platby.
„Ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti, ktoré to spôsobilo, a týmto postihnutým zákazníkom naďalej pomáhame.
Ako kontaktovať thinkmoney
Zákazníci sa môžu skontaktovať telefonicky na čísle 0161 779 5000 alebo + 44 161 779 5000 pre zákazníkov mimo Spojeného kráľovstva.
Kontaktovať ich môžete aj na Twitter, tu .
