Boli ste v 90. rokoch nakupujúcim?
Tisíce sťažností na PPI na staré karty obchodov mohli byť zamietnuté príliš rýchlo. Nakupujúci však môžu vďaka tajnému hacku získať odškodné, ktoré si zaslúžia.
Nakupujúci, ktorých pred rokom 2002 presvedčili, aby si vzali úver u veľkých veľkých pouličných reťazcov, ako sú Topshop a Debenhams, často často nesprávne predávali zásady PPI a mohla by im byť dlžná náhrada - aj keď už boli odmietnutí.
Zrkadlo môže odhaliť, že jeden hlavný poskytovateľ - Santander UK - pôvodne vyhadzoval sťažnosti.
Existuje však spôsob, ako získať to, čo je oprávnene vaše - sťažovať sa priamo u upisovateľov. Tento šikovný trik sa už používa na prinútenie bánk vyplácať sťažnosti PPI, ktoré boli predtým zamietnuté. V jednom prípade sa klientovi podarilo získať neskutočných 24 000 libier.
Vysvetľujeme, ako sa PPI nesprávne predával na kartách obchodov a ako dosiahnuť nápravu - čokoľvek vám už bolo povedané.
Čo sú to karty obchodu?
(Obrázok: Getty)
Ukladacie karty bývali pre vysoké pouličné reťazce veľmi lukratívne. Boli predané ako úverový rámec pre zákazníkov, ktorí nemohli - alebo nechceli - zaplatiť naraz. Maloobchodníci dosiahli zisk pre tých, ktorí každý mesiac nevyplatili zostatok na karte, pretože to viedlo k úrokovému poplatku medzi 18% a 30%.
Karty obchodov nie sú v dnešnej dobe také populárne, čiastočne preto, že v roku 2011 boli zavedené prísne predpisy, aby sa zabránilo zadlženiu nakupujúcich. Vláda zakázala prikladať k obchodným kartám provízie a počiatočné zľavy a taktiež povoliť sedemdňové chladenie po každom predaji predajnej karty.
Ale v deväťdesiatych a na začiatku dvadsiatych rokov minulého storočia boli karty obchodov bežne bičované do pokladne - a poistenie výhodnej platby bolo zvyčajne uvrhnuté do výhodnej ponuky.
Bol som nesprávne predaný PPI na karte obchodu?
(Obrázok: Getty)
Pokiaľ nežijete pod skalou, pravdepodobne viete, že PPI mal pokrývať platby za finančné produkty, ako sú hypotéky alebo kreditné karty, ak by užívateľ prišiel o príjem v dôsledku choroby alebo nadbytočnosti.
Bol však strašne nesprávne predaný a banky boli rozhodnutím vrchného súdu v roku 2011 nútené ponúknuť kompenzáciu všetkým dotknutým zákazníkom. Odvtedy bolo podaných asi 13 miliónov sťažností.
Ak vám teda pred mnohými mesiacmi predali obchodnú kartu, sťažnosť na nesprávne predaný PPI by mohla byť odôvodnená-ak ešte nebola podaná.
(Obrázok: REUTERS)
Ak ste si vybrali obchodnú kartu pred decembrom 2001, môžete byť v rade na kompenzáciu PPI. Toto sú hlavné obchody, ktoré v tomto období používali karty obchodov:
- Dorothy Perkins
- Topshop
- Burtonovci
- Debenhams
- Evans
- Slečna Selfridgeová
- Asda
- Outfit
- Generálny riaditeľ
- Wallis
- B&Q
- BHS
- Fenwick
- Fraserov dom
- Laura Ashley
- Starostlivosť o matku
- Nábytok Reid
- Hračky R Us
- riečny ostrov
- Halfords
V čom je háčik?
(Obrázok: Getty)
Ak máte podozrenie, že vám bol nesprávne predaný PPI, mali by ste sa v prvom rade sťažovať spoločnosti, ktorá vám výrobok predala.
Do obchodu uvedeného na karte obchodu však nemôžete len tak odpáliť prísny list. V takom prípade sa budete musieť sťažovať u základnej spoločnosti, ktorá v tom čase poskytla úver.
Ak veriteľ potom vašu sťažnosť zamietne, môžete sa proti ich rozhodnutiu obvykle odvolať na adrese Služba finančného ombudsmana . Ak rozhodne vo váš prospech, môže poskytovateľa prinútiť vykašľať sa na náhradu škody a od roku 2011 vyhovie 60% až 90% nárokov.
Ale je tu problém. Mnoho používateľov kariet v obchode zistilo, že veritelia ich sťažnosti na PPI systematicky odmietajú - bez toho, aby sa museli ďalej obracať na ombudsmana.
Dôvodom je, že ombudsman NEMÁ žiadnu právomoc posudzovať rozsiahlu sériu sťažností na PPI podaných proti najväčšiemu veriteľovi na trhu s obchodnými kartami - Santander UK.
Prečo sa nemôžem sťažovať na FOS?
Časová osUkladanie kariet: dlhá a kľukatá cesta
90. roky
Nakupujúci predávali predajné karty GE spolu s PPI a ďalšími doplnkami
2001
Začína sa obdobie, v ktorom môže vládnuť ombudsman
2008
Santander kupuje spoločnosť GE Capital
2011
Nesprávne predané nároky PPI prudko rastú
2013
Nový deň kupuje obchod s kartami Santander
V 80., 90. a 20. rokoch minulého storočia prevádzkovalo predajné karty prostredníctvom spoločnosti GE Money množstvo známych obchodov. V roku 2008 spoločnosť GE Capital kúpila spoločnosť Santander UK.
jesy z malej zmesi
Akékoľvek sťažnosti na PPI na historické karty obchodov prevádzkované spoločnosťou GE Capital spadali do zodpovednosti spoločnosti Santander UK v rokoch 2008 až 2013 - čo je vrchol nárastu sťažností na PPI. Ombudsman však nemôže brať do úvahy sťažnosti PPI, ktoré Santander UK zamietol na kartách obchodov predaných PRED 1. decembrom 2001.
Jon Platt, zakladateľ spoločnosti JMP Partnership pre správu škôd, vysvetlil, že ombudsman nemá vždy právomoc posudzovať zamietnuté sťažnosti na PPI.
Spoločnosť Santander UK, ktorá bola po prevzatí spoločnosti GE Capital zďaleka najväčším poskytovateľom kreditu na karty v obchode, často zamietne sťažnosti na historické karty v obchode. “
„Mnohí spotrebitelia si neuvedomujú, že ombudsman sa bude zaoberať iba sťažnosťami určitých firiem od určitého dátumu.
New Day kúpil knihu obchodov Santander z obchodu v roku 2013. Takže všetky prvé sťažnosti na historické karty v obchode by mali smerovať namiesto toho na Nový deň.
To preto, že zatiaľ čo ombudsman sa zaoberá problémami s kreditnými kartami z obdobia pred rokom 2001 , keď prišli súčasné pravidlá vybavovania sťažností, tieto právomoci nezahŕňajú karty obchodov.
Ako to môžem obísť?
(Obrázok: NEWSAMpix)
Našťastie je k dispozícii posledná možnosť - choďte k upisovateľovi, ktorý vás mal skontrolovať, či ste v tom čase boli vhodným dlžníkom.
Všetky karty obchodov predávané spoločnosťou GE Money pred rokom 2001 sa spoliehali na upísanie od dcérskej spoločnosti s názvom Finančné poistenie Genworth , ktorý je stále okolo. V skutočnosti môžete tejto spoločnosti podať sťažnosť na historické karty v obchode a bude povinná znova sa pozrieť.
Dôvodom je skutočnosť, že Genworth IS podlieha jurisdikcii ombudsmana pre sťažnosti siahajúce až do osemdesiatych rokov minulého storočia. Platt vysvetlil: Existuje tu vzťah s agentúrou, vďaka ktorému je Genworth zodpovedný za všetky previnenia spoločnosti Santander UK, pretože je dlhoročným členom Rady pre všeobecné poistné štandardy.
To znamená, že Genworth môže sťažnosť odmietnuť, ale stále sa môžete záležitosťou zaoberať s ombudsmanom, čím zvýšite šance na vyplatenie.
Platt dohliadal na desiatky prípadov, v ktorých Santander UK zmenilo svoje rozhodnutie po tom, ako bola sťažnosť podaná na Genworth.
V jednom prípade videl Zrkadlové peniaze Spoločnosť Santander UK bola vyzvaná, aby v septembri zaplatila 24 207 libier na kartu obchodu Debenhams vybranú v roku 1989, napriek tomu, že rovnaká sťažnosť bola zamietnutá iba pred šiestimi mesiacmi.
V inom prípade bol Genworth nútený ponúknuť klientovi 450 libier po tom, ako ombudsman vyhovel sťažnosti na zásadu predanú pomocou karty obchodu Dorothy Perkins v roku 1996.
Môže sa to zdať málo - pokiaľ si myslíte, že zákazník zaplatil poistné iba 39,50 libry.
Ako získam kompenzáciu?
(Obrázok: Getty)
Majte na pamäti, že nemusíte používať spoločnosť na správu poistných udalostí, ktorá znižuje prípadné výplaty.
Ak si neuchovávate dokumentáciu týkajúcu sa karty, musíte sa obrátiť na poskytovateľa platobnej karty a zistiť, či vám bola politika predaná, a ak áno, kedy. Toto sú základné údaje, ktoré budete potrebovať na formálnu sťažnosť.
Musíte sa tiež rozhodnúť, z akého dôvodu bol PPI nesprávne predaný-nevedeli ste, že vám poistenie predávajú? Bol predávaný ako povinný? Bolo pravdepodobné, že mal vylúčenia, ktoré znemožnili uplatnenie nároku na? K dispozícii je množstvo online šablón, ktoré vám pomôžu štruktúrovať sťažnosť.
Akékoľvek prvé sťažnosti na historické karty obchodov by mali smerovať na Nový deň.
Ak to do nového dňa odmietne, musíte ten istý list poslať Genworthovi na túto adresu:
Ochrana životného štýlu Genworth
Genworth Financial, budova 6
Chiswick Park
566 Chiswick High Road
Londýn W4 5HR
Spojene kralovstvo
Ak to nefunguje, odošlite svoju sťažnosť ombudsmanovi. Veľa štastia!
Čo hovorí Santander UK
Hovorca Santander UK uviedol, že jeho rozhodnutia v uvedených prípadoch nesúvisia s tým, či sa na neho vzťahuje FOS alebo nie.
Poprel tiež, že by Genworth mal nejaký vplyv na revidované rozhodnutia v uvedených dvoch príkladoch.
Povedal však, že sťažnosti boli nakoniec schválené ako platné: „V oboch prípadoch boli prípady opätovne preskúmané, čo viedlo k vyhoveniu týchto sťažností.“
Hovorca dodal, že Santanderovo rozhodnutie v prípade Debenhams bolo spôsobené revidovaným posúdením, či zákazník pochopil, že má pri nákupe karty v obchode možnosť vybrať si zásadu.
V prípade Dorothy Perkinsovej hovorca uviedol, že tvrdeniu bolo vyhovené, pretože zákazníčka bola v čase, keď uzavrela politiku, v dôchodku a že Santander UK nemala „detaily alebo dôkazy, ak to bolo v pôvodnej sťažnosti“.
Dodal: Ak nám zákazník alebo jeho zástupca odpovie, že spochybňuje naše počiatočné rozhodnutia, a poskytneme sťažovateľom príležitosť, aby sa k nám vrátili, ak majú pocit, že sú k dispozícii nové informácie alebo sme niečo prehliadli, vždy využijeme príležitosť a znova skontrolujte všetky okolnosti prípadu, aby ste sa presvedčili, že sme dosiahli správny výsledok.
„V malom počte takýchto prípadov to môže viesť k tomu, že zmeníme svoje pôvodné rozhodnutie.
