Postihnutým sa zvýši cena o 2,50 libry mesačne(Obrázok: PA)
Tisíce zákazníkov TalkTalk uvidia, ako sa ich účty tento mesiac zvýšia, pretože začne platiť zvýšenie cien širokopásmového pripojenia.
Pri najnovších zmenách sa domácnostiam v plánoch TalkTalk Fiber 35 a Fiber 65 zvýši ich účet až o 30 libier ročne - avšak iba vtedy, ak ste sa k sieti pripojili pred 1. marcom tohto roku.
U dotknutých osôb dôjde k zvýšeniu cien o 2,50 libry mesačne alebo o 30 libier ročne - u väčšiny sa zvýšenie zákona prejaví vo štvrtok 1. júla.
Avšak tým, ktorí si zvýšenie nemôžu dovoliť, zostáva malé okno, aby unikli zvýšeniu bez trestov.
Dôvodom je, že zvýšenie ceny nie je spojené s infláciou, čo znamená, že nebolo uvedené vo vašej zmluve v čase registrácie.
Rastie vám účet? Dajte nám vedieť svoje myšlienky v nižšie uvedených komentároch
V niektorých prípadoch však môže poskytovateľ porušiť vašu zmluvu (Obrázok: PA)
Za týmto účelom musíte TalkTalk upozorniť do 30 dní od prijatia listu o zvýšení ceny - to znamená, že pre väčšinu zákazníkov to bude najneskôr tento týždeň, aj keď niektorí už termín zmeškali.
čo sa stalo Petrovi Kayovi
Ak ste zmeškali 30-dňovú výpovednú lehotu, kontaktujte dodávateľa a opýtajte sa na svoje možnosti. Mnoho spoločností v dôsledku pandémie zmierňuje svoje pravidlá, čo znamená, že ak si nemôžete dovoliť platiť, môžu vám namiesto toho urobiť cenovo dostupnejšiu ponuku.
Rovnako tak, ak nemáte zmluvu, môžete využiť túto príležitosť na zjednanie nižšej ponuky alebo si vziať svoj vlastný obchod inde, ak nájdete lacnejšiu ponuku prostredníctvom iného poskytovateľa.
V niektorých prípadoch môže poskytovateľ porušiť vašu zmluvu.
TalkTalk v súčasnosti preveruje Úrad pre štandardy reklamy (ASA) kvôli obavám, že pri registrácii ponúkala zákazníkom pevné ceny, ktoré sa odvtedy pokúšala zvýšiť.
ASA uviedol, že v reklamách by sa nemalo uvádzať, že ceny sú pre zákazníkov fixné na zmluvné obdobie, ak podnik v rámci tohto obdobia plánuje alebo uzákoní zmeny cien.
Pokyny Ofcom tiež uvádzajú, že ak spoločnosť poruší svoj sľub nezvyšovať ceny, musí dať zákazníkom možnosť nechať svoje zmluvy bez sankcií.
TalkTalk hovorí, že jeho „pevné“ podmienky umožňujú zvýšenie cien s právom odísť do 30 dní.
TalkTalk povedal: „Za tento mimoriadny minulý rok sme zaznamenali nárast širokopásmového pripojenia o 40% a v dôsledku toho sme museli do našej siete výrazne investovať.
„Bohužiaľ to znamenalo, že spolu s inými poskytovateľmi internetových služieb [poskytovateľmi internetových služieb], ako sú BT, Virgin a Sky, sme museli zvýšiť ceny.“
